在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，山西省行政審批服務(wù)管理局分類梳理解決群眾和企業(yè)關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，用群眾的滿意度檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效，以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展。

山西臺(tái)記者 雷霆

我現(xiàn)在是在太原市政務(wù)服務(wù)中心，以往我們?cè)谶@邊辦事，最頭疼的莫過于排長(zhǎng)隊(duì)。但是現(xiàn)在該中心上線了一款“精準(zhǔn)叫號(hào)”提醒服務(wù)。我們?cè)谶@邊要取個(gè)號(hào)，掃描身份證，很快就可以取出自己的排隊(duì)?wèi){證?？梢钥吹剑嗽谏线咃@示具體的排隊(duì)人數(shù)之外，還可以精準(zhǔn)到具體的辦事時(shí)間。而且之后還可以掃描二維碼，他會(huì)實(shí)時(shí)地推送動(dòng)態(tài)的等待數(shù)據(jù)給你。

新啟用的“精準(zhǔn)”叫號(hào)服務(wù)有效解決了傳統(tǒng)廣播叫號(hào)、環(huán)境嘈雜、申請(qǐng)人容易過號(hào)、走錯(cuò)窗口等問題，同時(shí)也降低了疫情期間人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。

太原市民

（廣播）叫號(hào)的話，有時(shí)候不一定能聽見，手機(jī)上一掃二維碼，每隔五個(gè)人、十個(gè)人的時(shí)候，手機(jī)都會(huì)提示你 。

太原市民

叫上號(hào)以后你就可以辦別的事了，不用在這一直等著，假如三點(diǎn)半吧，三點(diǎn)過來就行。

針對(duì)辦事大廳窗口多、群眾容易“迷路”的問題，今年，太原市政務(wù)服務(wù)中心還開通了室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，根據(jù)辦事者和服務(wù)窗口的地理位置，智能規(guī)劃最優(yōu)前往路線。

太原市政務(wù)服務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò)科副科長(zhǎng) 李帥鵬

我們?cè)?到7層一共設(shè)置了1292個(gè)藍(lán)牙信標(biāo)，辦事群眾可以通過藍(lán)牙信標(biāo)定位，掃描四個(gè)咨詢臺(tái)上的二維碼進(jìn)入太原政務(wù)微信公眾號(hào)，可以去到自己想辦事的窗口。

以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，省市行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)全面提升一體化政務(wù)服務(wù)水平。根據(jù)前期梳理的群眾需求，圍繞“跨省通辦”、“同城通辦”、“一網(wǎng)通辦”等，正在推開一批“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐項(xiàng)目。

在省政務(wù)服務(wù)中心，省級(jí)公積金窗口在今年上半年專門開通了“跨省通辦”業(yè)務(wù)。即便人在千里之外，但只要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料，后續(xù)的事情就有專人為您代辦。

省行政審批服務(wù)管理局行政審批管理處副處長(zhǎng) 張勝

開展我為群眾辦實(shí)事以來，實(shí)現(xiàn)了40個(gè)部建系統(tǒng)、30個(gè)省級(jí)自建系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，不再需要群眾多地跑、折返跑。

目前，我省已有80多項(xiàng)涉及社保、醫(yī)保、公安、衛(wèi)健等民生領(lǐng)域的高頻事項(xiàng)，與京津冀、山東、河南、陜西等地實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”。

到年底，“跨省通辦”將增加到128項(xiàng)個(gè)人服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高頻事項(xiàng)。此外，社?？ㄉ觐I(lǐng)、戶口遷移等70多項(xiàng)高頻政務(wù)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”，各市縣90%以上審批實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，切實(shí)讓企業(yè)、群眾享受到更加便利的政務(wù)服務(wù)。