范蕊對小區(qū)居民進行疫情防控知識宣傳。 記者 張浩亮 攝

“安全要抓牢不能松懈，特別是春節(jié)期間，客流量大幅增加，咱們超市一定要落實好各項安全生產和疫情防控措施，確保顧客平安歡喜過大年……”春節(jié)前，在祁縣金輝超市，網格員范蕊一邊向工作人員發(fā)放消防安全宣傳資料，一邊認真講解安全生產的重要性，并仔細檢查商鋪的消防設施配備是否齊全、安全出口是否暢通、防疫消殺等措施是否到位等。

2021年，范蕊懷揣著建設家鄉(xiāng)的夢想，滿懷著對社區(qū)工作的熱情，通過考試成為了祁縣新建南路社區(qū)的一名網格員。“網格員就是要直接面對群眾，了解民情、轉達民意、解決民困，與群眾保持良好關系，促進社會和諧?！狈度镎f。

范蕊雖然參加工作時間不長，但從基礎信息采集到社情民意收集，從政策法規(guī)宣傳到安全隱患排查，從矛盾糾紛排查化解到公共服務代辦，這些網格工作她都得心應手。范蕊笑著說：“這得益于縣里注重對我們網格員的培訓。通過培訓，我們進一步明晰了網格員職責，提高了工作能力水平，迅速進入角色，更好服務群眾。同時，為進一步擴大群眾對網格工作的知曉率和支持度，縣里還組織拍攝了‘一網情深’系列專題片，通過講述網格員與網格里的故事，讓網格工作深入人心?！?/p>

巡查完沿街商鋪，范蕊沒有停下忙碌的腳步，又走進了轄區(qū)內的居民小區(qū)進行巡查。她來到李德祿老人家中，“大爺好，我來看看您，春節(jié)期間，咱們要注意日常用氣安全，不要私拉電線……”

“大爺，您要常來咱們社區(qū)黨員活動室參加活動，也希望您繼續(xù)關注我們新建南路社區(qū)發(fā)展，發(fā)揮老黨員作用，給我們多提意見建議……”

范蕊與李德祿老人聊著家常，關心著老人身體狀況，了解著老人家中情況，也將消防安全、防疫措施等知識送到了居民家中。

“小范的努力與辛苦，我們居民都能感受得到。小網格存大愛，感謝你熱情周到的服務?！崩畹碌摾先藢Ψ度锓Q贊有加。

稱贊的背后是不懈的努力。為了勝任這份工作，做好轄區(qū)居民的“貼心人”，范蕊穿梭在社區(qū)的各個角落，及時了解網格內居民的思想動態(tài)，及時處理矛盾糾紛，幫助居民排憂解難，用愛心、耐心和責任心守護著社區(qū)，服務著居民。春節(jié)期間，人員流動加速，疫情防控壓力加大，范蕊更是打起十二分精神，每個細節(jié)都不放過，認真做好宣傳引導工作，溫馨提醒居民做好戴口罩、勤洗手、多通風等防護措施，加強對境外省外入祁人員、健康異?？梢扇藛T等重點人群的排查和健康管理，只為守護居民安康。

“網格是基層社會治理最小的單元，我們網格員的工作看似簡單繁瑣，但是細節(jié)卻一點都不能馬虎?！闭劶熬W格工作，范蕊打開了話匣子。她告訴記者，祁縣積極創(chuàng)新工作思路，研發(fā)了祁縣社會綜合治理管理服務平臺及祁縣基礎數(shù)據庫，積極推動資源整合、部門聯(lián)動、流程再造，保障“全科網格”功能的有效釋放。

“我們縣還研發(fā)了‘昭馀格事’微信小程序，方便又智能！”隨后，范蕊介紹起了這個小程序，“‘昭馀格事’微信小程序就是給咱老百姓用的，有什么需要解決的事情都能通過小程序上報，上報的案（事）件還能自動生成專屬二維碼，老百姓只要在手機上識別掃描這個二維碼，所有的辦理流程和結果就都可以看到啦”。小程序極大地提升了群眾社會管理的關注度和參與度，上報案（事）件的二維碼實現(xiàn)了“一案一編碼、一碼管到底、全程可追溯”的目標，居民可足不出戶，輕松辦理事件，網格員和群眾共同奏響了“和諧樂章”。

一“網”情深，定“格”平安。從認真負責的網格員到信息化的管理平臺再到便民軟件的研發(fā)，祁縣強力推進網格化管理，將管理與服務的觸角向基層延伸，使小網格激發(fā)出大活力，為百姓織就了一張平安幸福網。

記者 李曉雯