2021年下半年“山西好人”評選近日揭曉。太原市公安局迎澤分局高陽、山西天錦苑酒店管理有限公司董事長劉漢義、山西協(xié)同慶國際旅行社有限公司喬霞霞、中國體育彩票賽魚投注站王雁鋼、山西天元天工程機(jī)械有限公司王哲等5人上榜，獲評“誠實(shí)守信好人”。他們身上有著共同的閃光點(diǎn)，那就是強(qiáng)烈的誠信意識，從事生產(chǎn)活動堅持質(zhì)量至上，從事經(jīng)營活動堅持信守契約，從事服務(wù)工作堅持優(yōu)質(zhì)規(guī)范，在人際交往中真誠待人、誠心做事，即使遇到困難仍堅持信守承諾……誠信就是他們立身做事之本、是他們的通行證。他們?yōu)槲覀儤淞⒘税駱樱档梦覀儗W(xué)習(xí)。

一點(diǎn)一滴樹牢誠信意識

人而無信，不知其可也。誠實(shí)守信要從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，每個人都要做誠實(shí)守信的宣傳者、倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。

2004年5月，喬霞霞成立山西協(xié)同慶國際旅行社，她始終將誠實(shí)守信的經(jīng)營理念放在第一位。旅行社成立以來，沒有發(fā)生一起游客投訴。

在旅行社，喬霞霞非常重視對員工誠實(shí)守信經(jīng)營理念的培養(yǎng)，使每一個員工把這一理念融入到了旅游接待工作中。一次，一對來自北京的夫婦到旅行社下屬的協(xié)同慶博物館參觀，不慎將皮包遺忘在了博物館窗臺上。喬霞霞得知后，即刻聯(lián)系到了帶團(tuán)導(dǎo)游，拿到皮包，并主動駕車追到高速路口，將遺失的皮包送到了這對北京夫婦手中。

劉漢義把提高全員誠信意識作為山西天錦苑酒店管理有限公司的一項長期工作，常抓不懈。他提出“勇于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”和“精細(xì)化服務(wù)、精細(xì)化管理”的兩大服務(wù)管理理念，誠懇地服務(wù)賓客，把誠信精神與企業(yè)服務(wù)工作緊密結(jié)合起來。在企業(yè)員工培訓(xùn)中，劉漢義把誠信服務(wù)作為一項重要內(nèi)容，對新入職的員工進(jìn)行崗前誠信教育，簽訂誠信責(zé)任書。在全體員工中全力倡導(dǎo)誠信服務(wù)，結(jié)合服務(wù)實(shí)際，全面深入闡述服務(wù)理念、誠信思想與企業(yè)生存的關(guān)系，強(qiáng)化全員誠信意識，把誠信的觀念植根于每位員工心中。

此外，劉漢義從各崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)，提出“四心”服務(wù)，即在服務(wù)工作中要體現(xiàn)出用心、關(guān)心、貼心、愛心，做到誠實(shí)為人、誠信為事，向客人全面展示酒店“滿意+驚喜”的服務(wù)形象，讓誠信的思想轉(zhuǎn)化為服務(wù)的行為。

面對困境堅持信守承諾

誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要，他們始終將誠實(shí)守信作為做人的根本，堅持踏實(shí)做事、老實(shí)做人。即使遇到困難，仍要堅持信守承諾。

2020年春節(jié)，正值“平遙中國年”的旅游高峰期，喬霞霞的旅行社簽署了300余家旅游接待業(yè)務(wù)。但受疫情影響，當(dāng)時平遙的旅游服務(wù)全部暫停了。喬霞霞本著誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，親自對接每個旅行團(tuán)體，頂著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，協(xié)調(diào)退還了游客費(fèi)用、全額退還了各旅行團(tuán)預(yù)訂景區(qū)門票及食宿等相關(guān)費(fèi)用。喬霞霞的誠信舉動贏得了廣大游客的信賴和稱贊。

今年35歲的王哲，初中畢業(yè)后蒸過饅頭、打過餅子、學(xué)過廚師，2005年開始從事塔吊工作?？恐\實(shí)為人、誠信為事，他一步一步把生意做大。2014年，由于判斷失誤，他賠了1000多萬元，王哲面對巨額債務(wù)，不躲、不閃、不跑、不賴，勇敢面對、敢于擔(dān)當(dāng)。功夫不負(fù)有心人，在2019年他還清了所有債務(wù)，以實(shí)際行動詮釋了誠信精神。

人無信不立，業(yè)無信不興。王哲告訴記者，今后他將繼續(xù)堅持恪守誠信，同時，還要影響身邊更多的人講誠信，把人做好、把企業(yè)辦好，努力回報社會各界的關(guān)心和支持。

讓誠信意識深入人心

誠實(shí)無欺、恪守信用，是公民的基本道德規(guī)范，是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。

打擊違法犯罪、鞭笞失信行為，讓社會充盈誠信的空氣。作為一名警察，高陽始終堅守為民服務(wù)的初心使命，戰(zhàn)斗在打擊犯罪、保護(hù)人民的刑偵一線，潛心研究轄區(qū)發(fā)案特點(diǎn)，積極探索、創(chuàng)新打擊方法，逐步成長為打擊違法犯罪的骨干力量。

2020年春節(jié)期間，轄區(qū)群眾陸續(xù)反映網(wǎng)上購物被騙數(shù)千元，高陽一面安撫群眾，作出一周之內(nèi)案件必破的承諾，一面連續(xù)加班進(jìn)行研判分析，當(dāng)天便成功鎖定了犯罪嫌疑人趙某。高陽克服困難、不遠(yuǎn)千里趕赴內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗，成功抓獲嫌疑人趙某，僅用3天便將這起涉疫跨省詐騙系列案件成功告破，為受害人追回了全部損失。數(shù)十名受害人感激地說：“原本以為這錢回不來了，沒想到高警官說到做到，真的幫我們追回了損失。我們真心為他點(diǎn)贊！”

誠信，更是自己與良心的一個約定，個人遵從良知，誠信的殿堂才會一直燈火輝煌。去年3月23日晚，送走店里最后一個顧客，王雁鋼像往常一樣收拾衛(wèi)生。突然，他發(fā)現(xiàn)電話機(jī)旁的幾張彩票是當(dāng)晚開獎的彩票，想到可能是哪位顧客落下了，就隨手放進(jìn)了抽屜里。

忙完了手里的工作，王雁鋼想起了剛剛收起的幾張彩票。多年工作經(jīng)驗(yàn)，王雁鋼養(yǎng)成了即使棄票也會與開獎號碼再三核實(shí)的習(xí)慣。這一核實(shí)不要緊，馬上發(fā)現(xiàn)有一注中了30萬元獎金！王雁鋼的心“怦怦怦”地跳了起來，手里握著這張彩票，心里想的卻是趕緊聯(lián)系失主。一番努力回想，最終將目標(biāo)鎖定為“老彩民”張先生。

沒有聯(lián)系方式，怎么通知失主？就在王雁鋼一籌莫展之際，兩個老彩民經(jīng)過店門口和他打招呼，王雁鋼向他們打聽后，馬上按照地址找到失主張先生。見到前來送彩票的王雁鋼，張先生緊緊地握著他的手，十分感動。第二天張先生專程到店致謝，并拿出500元錢作為感謝費(fèi)，王雁鋼婉言謝絕。

“誠信是經(jīng)營體彩站點(diǎn)的根基所在，也是我做人的基本原則。不論是誰中了彩票，我都會把彩票交還給彩民?！蓖跹沅撜f。

誠信做事，誠心做人，一諾千金，言而有信。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，每一個市民都應(yīng)該樹立誠信意識，踐行誠信道德準(zhǔn)則，向“誠實(shí)守信好人”學(xué)習(xí)，讓誠信之花在三晉大地絢麗綻放。

本報記者鄧偉強(qiáng)