“老齊，馬上就要到雨季了，你的房頂漏不？需不需要修繕？”

“房頂好著呢，但是我腿腳不方便， 你能不能幫我辦理一下‘五保戶’的審核手續(xù)？”

“好的，沒問題。”

……

5月16日，離上述走訪對話僅過了兩天，太谷區(qū)任村鄉(xiāng)任村第二網(wǎng)格網(wǎng)格員張麗蘅就將“五保戶”老人齊正興的審核手續(xù)辦妥并親自送上門。

從齊正興家出來，張麗蘅又去了“五保戶”老人王保國家。王保國平時住在療養(yǎng)院，這幾天要回來在村里住幾天?！霸诏燄B(yǎng)院里衣食無憂，有專人照顧，還有政府給的特困供養(yǎng)金，我很知足了。感謝政府，也感謝療養(yǎng)院里的工作人員?！睂τ谧约旱耐砟晟?，王保國很滿意，他在張麗蘅的陪同下，到任村鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府對分管“五保戶”工作的工作人員表達(dá)了謝意。

特殊群體在基本生活保障、醫(yī)療保障等方面，面臨諸多問題和困難，對于基層社會治理而言，關(guān)愛特殊群體有著極為重要的意義。為加強(qiáng)對特殊群體的基本保障，太谷區(qū)網(wǎng)格員定期走訪慰問，及時準(zhǔn)確地了解他們的所思、所盼、所憂、所急，用心用情用力幫助他們解決生活困難，高效落實(shí)相關(guān)惠民政策，以“初心”暖“民心”，增強(qiáng)特殊群眾幸福感歸屬感安全感。

“五保戶”作為社會弱勢群體的一部分，沒有兒女、沒有親戚，是網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注和走訪慰問的對象。除了入村走訪“五保戶”外，太谷區(qū)心系殘疾群眾和精神障礙患者，定期為他們帶去黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

在一次走訪排查中，侯城鄉(xiāng)桃園堡村網(wǎng)格員張雅玲發(fā)現(xiàn)，路邊的變壓器旁有一個疑似精神有問題的婦女，衣衫不整、胡言亂語。經(jīng)過辨認(rèn)，此人是村里武建的妻子，去年就曾走失過20余天。為了保證她的安全，張雅玲先將其帶離變壓器，緊接著向村干部求助，拿到婦女家人的聯(lián)系電話，并一直等到其家屬前來將其接回。

“一定要多關(guān)心、陪伴病人，注意觀察她的情緒變化，不能再次讓她走失了?！卑才磐桩?dāng)后，張雅玲再次叮囑其家屬，要在她的衣物、口袋里縫制或放入帶有緊急聯(lián)系方式的布條、信息卡片等，方便在需要時能及時取得聯(lián)系。

一次次敲門、一聲聲叮囑，太谷區(qū)用實(shí)際行動把溫暖送到最需要關(guān)愛的特殊群眾中，積極主動地幫助他們解決實(shí)際困難，全力營造尊重、接納、關(guān)注、關(guān)愛弱勢群體的良好社會氛圍。

“丟了吧！怎么辦？”當(dāng)橋南社區(qū)網(wǎng)格員張瑞正在社區(qū)清理衛(wèi)生時，殘疾人姚家林慌張地跑來社區(qū)求助。姚家林小時候生病發(fā)燒導(dǎo)致智力受損，她雖然著急，卻表達(dá)不清楚具體的求助事項(xiàng)，只是嘴里不停地念叨，用手來回比劃。

見此情形，張瑞趕緊打電話聯(lián)系姚家林的母親，得知姚家林和男朋友準(zhǔn)備去民政局領(lǐng)結(jié)婚證，在縣城康源新村到縣民政局路段，不小心丟失了戶口本。情急之下，姚家林趕忙向網(wǎng)格員求助。經(jīng)多方打聽，最終得知是一名環(huán)衛(wèi)工人撿到了戶口本，經(jīng)過信息核對，最終將戶口本歸還。

網(wǎng)格雖小，能量卻大。全心全意為大家辦實(shí)事、辦好事，太谷區(qū)網(wǎng)格員以實(shí)際行動展現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對殘障弱勢群體的關(guān)愛，將基層治理能力提升的成果惠及大眾，為轄區(qū)的和諧穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，向社會傳播了更多的網(wǎng)格正能量。

本報(bào)記者 閆曉媛