黨的好政策怎樣常態(tài)化進(jìn)社區(qū)？退休閑在家，如何用己所長繼續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”？老舊小區(qū)改造如何高質(zhì)量推進(jìn)？民生無小事，這些困擾群眾的問題怎么解決？今年以來，介休市西關(guān)街道聚焦群眾需求，以“五進(jìn)五到”工作法持續(xù)深化“黨員主動領(lǐng)、居民熱線提、支部按需派”的民生實事動態(tài)調(diào)整機(jī)制，從解決“一件事”到辦好“一類事”，用心用情用力破解民生難題，不斷推動主題教育走深走實、見行見效。

進(jìn)庭院

政策宣講到家門口

“做居民的貼心人，把政策送到家門口”是“青年新聲”的服務(wù)宗旨。這支由48名青年黨員組成的宣傳小分隊，是街道里政策宣講的“先鋒隊”，也是“主力軍”。理論枯燥乏味？宣講無人喝彩？才不是。“太有意思了！”家住金融路社區(qū)的韓永明之前就咨詢過“一老一小”政策，在聽完關(guān)于“幸福養(yǎng)老工程”宣講后感嘆，“從一個政策咨詢到相關(guān)政策宣講，他們用我們易于接受、喜聞樂見的‘青言青語’，以‘服務(wù)+宣講’這種接地氣的方式，把黨的聲音傳到了我們身邊?！苯刂聊壳?，小分隊共開展相關(guān)政策、條例現(xiàn)場宣傳50余次，“青言青語”微宣講8次，結(jié)對幫扶年老體弱黨員“送學(xué)上門”26次，解答居民疑惑160項，讓群眾“到處問”轉(zhuǎn)變?yōu)辄h員“門口講”，讓政策“宣”出特色、講到深處、“聲”入人心。

進(jìn)網(wǎng)格

能量釋放到家門口

12月15日，在宏順路社區(qū)的老年健康咨詢室內(nèi)，退休黨員趙紅萍和郝樹榮兩夫妻正結(jié)合自己作為醫(yī)生多年的工作經(jīng)驗，為居民提供老年健康用藥和護(hù)理知識服務(wù)。親子關(guān)系公益講座、法治公益課堂、鄰里矛盾調(diào)解、老年健康咨詢……西關(guān)街道充分組織調(diào)動轄區(qū)內(nèi)在職黨員，按照自覺自愿、發(fā)揮專長的原則，組成“黨員先鋒”志愿服務(wù)隊，以“網(wǎng)格閃亮星”的新身份融入網(wǎng)格，依據(jù)之前網(wǎng)格內(nèi)問卷調(diào)查反映的突出問題，以“點”擴(kuò)“面”為群眾針對性地解決面臨的現(xiàn)實問題。截至目前，已組織退休老干部、教師、法官、律師、醫(yī)生等在網(wǎng)格中開展相關(guān)活動30余場，小網(wǎng)格迸發(fā)出大能量。

進(jìn)小區(qū)

矛盾化解到家門口

西關(guān)街道把積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”作為基層治理的有力抓手，通過資源整合、力量集聚、效率提升，形成以“有事來商量”平臺為牽引，宏順路社區(qū)“四四工作室”、汾秀街社區(qū)“紅色管家”、金融路社區(qū)“小宋說事兒”、綿山北街社區(qū)“社區(qū)聊吧”等矛盾調(diào)解平臺為依托，小區(qū)黨員齊帶動的矩陣式調(diào)解平臺，同時把“三官一律”（法官、警官、檢察官與律師）政法力量引進(jìn)社區(qū)治理，持續(xù)健全基層矛盾糾紛化解機(jī)制，做到民事民議、民事民辦、民事民管。目前，已協(xié)商解決房屋漏水、遮擋陽光、工資拖欠、房屋裂縫及老舊小區(qū)改造過程中的矛盾糾紛問題40余件，基層治理正在通過群防群治的新模式，為平安介休建設(shè)注入新的動力。

進(jìn)街巷

訴求辦結(jié)到家門口

群眾反饋的急難愁盼問題如何快速回應(yīng)、妥善解決？西關(guān)街道緊密對接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，建立起社區(qū)自行整改、街道統(tǒng)籌整改、部門聯(lián)動整改的分類整改機(jī)制，對重復(fù)來電和同類型來電進(jìn)行分析跟進(jìn)，推動群眾合理訴求實現(xiàn)閉環(huán)辦理。

作為“街長”，街道辦事處主任張靜在接到反饋安益小區(qū)電動自行車充電樁滿足不了居民使用需要的問題后，第一時間調(diào)研小區(qū)居民充電樁需求，在同物業(yè)多次溝通協(xié)調(diào)后，最終破解了充電樁管理難題。隨后，全街道開展了持續(xù)性的充電樁調(diào)研摸底和及時補充工作。從辦好“一件事”推廣到解決“一類事”，從個性小事中找尋共性，是西關(guān)街道緊抓源頭治理、提升基層治理能力的生動實踐。截至目前，街道共圓滿解決轄區(qū)內(nèi)群眾基礎(chǔ)設(shè)施類、物業(yè)服務(wù)類和公共服務(wù)類民生訴求129件。

進(jìn)社區(qū)

多元服務(wù)到家門口

依托社區(qū)社會組織孵化基地，西關(guān)街道將便民服務(wù)與打造“15分鐘便民生活圈”深度融合，持續(xù)擴(kuò)容社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮社區(qū)在解決問題、服務(wù)群眾的“前哨”作用，堅持月月有主題、月月有活動。街道共發(fā)動相關(guān)社會組織開展常規(guī)理發(fā)、推案板、義診活動20余場，惠及1000余人；開展回收舊物“微行動”“愛在重陽 情滿金秋”敬老月等活動10余場；打造“五線共筑溫暖之家”“陽光啟航大學(xué)生志愿服務(wù)”等一批志愿服務(wù)品牌，參與黨員群眾已達(dá)2000余人次，真正把多元服務(wù)凝聚在聯(lián)系服務(wù)群眾第一線。

記者 范卓