信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是了解群眾期盼的“窗口”。

主題教育開展以來(lái)，左權(quán)縣委把傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)作為主題教育的重要抓手，扎實(shí)開展“信訪接待下基層”，做實(shí)開門接訪、帶案下訪、主動(dòng)回訪“三訪”工作，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，努力把矛盾糾紛化解在基層、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，讓群眾所呼皆有所應(yīng)。

變“被動(dòng)來(lái)訪”為“開門接訪”

“我們村集中供暖的問(wèn)題一直沒有解決，家家戶戶都要燒鍋爐、用電暖器，不僅費(fèi)錢費(fèi)力，還影響生活環(huán)境?！?023年12月12日，左權(quán)縣委副書記、縣長(zhǎng)郭豐慧在坐班接訪時(shí)，遼陽(yáng)鎮(zhèn)西長(zhǎng)義村村民王紅亮急切地訴說(shuō)著煩心事。

“來(lái)，先喝杯熱茶，慢慢說(shuō)?！惫S慧隨即打開《接訪記錄本》，一邊仔細(xì)詢問(wèn)，一邊將王紅亮反映的情況和訴求一一記錄下來(lái)。

在了解事情原委后，郭豐慧現(xiàn)場(chǎng)回答他：“不要著急，我馬上對(duì)接相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公解決?！?/p>

當(dāng)天下午，郭豐慧便召集相關(guān)部門與供暖公司進(jìn)行“三方協(xié)商”。一周后，西長(zhǎng)義村成功接通供暖管道，全面改善農(nóng)村生活環(huán)境，提高村民生活質(zhì)量，確保村民溫暖過(guò)冬。

“我們現(xiàn)在住在村里就能和城里人一樣享受集中供暖帶來(lái)的方便，今年冬天身暖心更暖，日子越過(guò)越紅火了！”王紅亮高興地告訴記者。

知群眾所需、解群眾所難，左權(quán)縣委深化領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月至少1天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)、縣直部門領(lǐng)導(dǎo)每周至少1天接待群眾來(lái)訪，重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)根據(jù)工作需要加大接訪頻次，截至目前，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接訪225批410人次。

針對(duì)進(jìn)京赴省訪數(shù)量較多問(wèn)題，左權(quán)縣委每月召開一次信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行“回頭看”，剖析問(wèn)題根源，集中研究化解措施。通過(guò)開門接訪、源頭預(yù)防、會(huì)商分析，信訪部門受理率、責(zé)任單位滿意率均達(dá)到100%。

變“群眾上訪”為“帶案下訪”

信訪接待“下基層”是黨員干部聯(lián)系群眾的“連心橋”。左權(quán)縣委統(tǒng)籌安排縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，全縣黨員干部主動(dòng)往“矛盾窩”里鉆，變“群眾上訪”為“帶案下訪”，切實(shí)把信訪接待工作做到群眾心坎上。

遼陽(yáng)鎮(zhèn)殷家莊村村民王獻(xiàn)軍夫婦因車禍?zhǔn)鹿屎鬀]有及時(shí)得到補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題“頭疼”不已，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)和縣直部門單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展下訪家訪，給雙方講法律、說(shuō)民約，以法治加德治的“組合拳”，將信訪問(wèn)題化解在基層，走出了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新路徑。

“‘帶案下訪’既能掌握線索排查第一手信息，又能快速消除群眾疑慮，了解社情民意，有效地拉近與群眾的距離，提升信訪件辦結(jié)效率和群眾滿意度?！弊髾?quán)縣信訪局局長(zhǎng)巨維忠表示。

經(jīng)過(guò)多部門聯(lián)合推動(dòng)、協(xié)調(diào)解決，最終將肇事人一套房產(chǎn)以物抵債抵消事故補(bǔ)償，王獻(xiàn)軍也成功辦理了相關(guān)登記手續(xù)。王獻(xiàn)軍熱淚盈眶，他告訴記者：“因?yàn)槲壹业氖虑?，各?jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員多次來(lái)我家里了解情況，一起給想辦法，不僅使我拿到了應(yīng)得的補(bǔ)償，還給協(xié)調(diào)處理后面的事情，真正是把老百姓的事放在了心上?！?/p>

這是左權(quán)縣委組織領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪的生動(dòng)縮影。主題教育開展以來(lái)，信訪部門定期梳理群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)上訪、協(xié)調(diào)難度大的信訪事項(xiàng)，從中選擇典型性、代表性、規(guī)律性的問(wèn)題由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案辦理，截至目前，已經(jīng)化解信訪積案16件。

變“坐等問(wèn)訪”為“主動(dòng)回訪”

春風(fēng)化雨，情系百姓。

針對(duì)左權(quán)學(xué)苑小區(qū)住戶反映的便民市場(chǎng)交通擁堵、油煙污染、環(huán)境臟亂等問(wèn)題，副縣長(zhǎng)李新興多次到一線調(diào)研走訪，充分聽取住戶和攤主意見，制定解決方案，為學(xué)苑路臨時(shí)便民市場(chǎng)原有商戶提供了5個(gè)搬遷點(diǎn)，最終推動(dòng)息訴罷訪。

2023年11月27日，李新興帶隊(duì)主動(dòng)回訪，看望了原學(xué)苑小區(qū)門口攤主曹永峰，他現(xiàn)在搬進(jìn)了政府統(tǒng)一規(guī)劃的遼西便民小吃市場(chǎng)，忙得不可開交。

“謝謝你們，沒想到這么冷的天，你們還跑這么遠(yuǎn)的路來(lái)看我。”見到回訪人員，曹永峰高興得合不攏嘴：“以前擺攤都是戶外，衛(wèi)生條件不好，到了冬天更是冷得不行，幾十個(gè)攤位擠在一起，收入不高，還給小區(qū)環(huán)境造成很大影響?，F(xiàn)在好了，人不受罪了，生意也越來(lái)越好了！”

李新興說(shuō)：“主動(dòng)回訪是群眾小事情，卻是我們的大事情。主動(dòng)介入問(wèn)題落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)矛盾化解，確保群眾反映的問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決?！?/p>

記者了解到，左權(quán)縣建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾機(jī)制，主動(dòng)深入基層一線，回應(yīng)群眾訴求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪事項(xiàng)，實(shí)行“一人一表、一案一檔”制度，確保接訪下訪事項(xiàng)按節(jié)點(diǎn)跟蹤、按時(shí)限驗(yàn)收、按要求化解。與此同時(shí)，做好重點(diǎn)信訪問(wèn)題“五包一”，對(duì)信訪積案辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，定期組織信訪干部、司法人員、涉訪部門上門回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)“群眾不滿意、辦結(jié)不息訪”的，主動(dòng)了解原因，做好政策解釋、幫扶救助。目前，全縣控新治舊及重復(fù)訪問(wèn)題已辦結(jié)284批。

左權(quán)縣委書記石勇表示，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。全縣各級(jí)各部門將以主題教育為契機(jī)，踐行“四下基層”工作制度，積極回應(yīng)人民群眾合理訴求，察民情、聽民意、解民憂、暖民心，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作，用一件件看得見摸得著的實(shí)事，提高群眾的獲得感和幸福感。

記者 張文彥