消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)大盤，一頭連著千家萬(wàn)戶幸福生活。作為“三駕馬車”之一，消費(fèi)既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的終點(diǎn)，也是起點(diǎn)。

政府工作報(bào)告提出，加大甲醇汽車推廣應(yīng)用力度，支持剛性和改善性住房需求，推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。實(shí)施晉菜晉味提升行動(dòng)，開展“老字號(hào)嘉年華”等活動(dòng)，推進(jìn)住宿餐飲提質(zhì)升級(jí)。完善縣域商業(yè)流通體系，新建改造一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村新型便民商店……一系列激發(fā)消費(fèi)潛能的實(shí)施舉措。連日來(lái)，委員們紛紛結(jié)合自己所長(zhǎng)，暢談心聲，熱烈建言。

精準(zhǔn)規(guī)劃布局

增設(shè)農(nóng)貿(mào)集市

“口袋里有錢”是消費(fèi)的前提，“有好貨可買”則可進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)意愿。只有增加優(yōu)質(zhì)供給，才能推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既是帶動(dòng)農(nóng)民實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收的重要途徑，又是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵。政府工作報(bào)告提出“新建改造一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村新型便民商店……”這讓省政協(xié)委員、太原市東太堡果蔬交易市場(chǎng)有限公司董事長(zhǎng)馬文志興奮不已。

他說：“農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)這塊蛋糕很大，我們不能一味去搶占，而是要結(jié)合市場(chǎng)的需求，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，去填補(bǔ)空白，提供更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能激發(fā)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)潛能?！?/p>

他建議，首先，要從需求端倒推到生產(chǎn)端，從種植開始精準(zhǔn)規(guī)劃，聘請(qǐng)專家因地制宜種植。這其中包括人員、土壤、技術(shù)、成本等要素，比如靜樂適合種無(wú)絲豆，大同適合種紅洋蔥等。其次，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，先行先試，規(guī)?；ㄔO(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場(chǎng)，通過規(guī)模化種植打響品牌。第三，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場(chǎng)配套建設(shè)恒溫庫(kù)，規(guī)劃建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通銷售平臺(tái)，種植調(diào)運(yùn)周邊農(nóng)產(chǎn)品，通過發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村新型便民商店等的“橋頭堡”作用，把山西各地的特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國(guó)。第四，推進(jìn)電子商務(wù)體系和快遞物流體系貫通發(fā)展，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+電商+配套”生態(tài)，探索農(nóng)村電商發(fā)展新模式。一方面先讓老百姓錢袋子鼓起來(lái)有能力去消費(fèi)，另一方面與南方集貿(mào)市場(chǎng)互通有無(wú)，為山西當(dāng)?shù)匕傩仗峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品，刺激消費(fèi)。

鏈接數(shù)字經(jīng)濟(jì)

增加文旅體驗(yàn)

沉浸式文旅體驗(yàn)空間通過虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字技術(shù)，融合文化創(chuàng)意等元素，為游客提供了一種更為豐富、多元的互動(dòng)體驗(yàn)方式。這種互動(dòng)性和沉浸感極大地提升了游客體驗(yàn)感，增加了文化消費(fèi)的吸引力。

近年來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展，我省孕育出了多個(gè)沉浸式文旅體驗(yàn)空間，并成為激發(fā)文化產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的重要力量。

“山西是文化資源大省，政府工作報(bào)告著重強(qiáng)調(diào)大力培育文娛旅游等新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，如何更有效地使這些優(yōu)質(zhì)資源煥發(fā)新生，激發(fā)消費(fèi)活力，是我們需要思考的問題。我認(rèn)為，著力打造數(shù)字化沉浸式體驗(yàn)空間，以數(shù)字賦能文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建數(shù)字文化體驗(yàn)新場(chǎng)景，開辟新的消費(fèi)模式和市場(chǎng)空間，便是一條有效途徑。”省政協(xié)委員、山西辰涵數(shù)字科技股份有限公司董事長(zhǎng)孫卿表示。

他認(rèn)為，沉浸式體驗(yàn)空間為文旅產(chǎn)品的多樣化發(fā)展提供了可能。從互動(dòng)式展覽到主題體驗(yàn)店，再到文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售，不僅增加了消費(fèi)點(diǎn)，也延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間，激發(fā)消費(fèi)潛能。

孫卿建議，首先要推進(jìn)數(shù)字與文化產(chǎn)業(yè)深度融合，積極發(fā)展文化數(shù)字消費(fèi)。例如通過運(yùn)用虛實(shí)互動(dòng)、數(shù)字人、裸眼3D、AR、VR、全景成像等數(shù)字技術(shù)，融合山西省優(yōu)質(zhì)文化資源元素，打造人景互動(dòng)的沉浸式數(shù)字消費(fèi)新場(chǎng)景。其次要用數(shù)字賦能傳統(tǒng)文化，培育文化旅游消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。圍繞我省晉商文化、黃河文化、古建文化等優(yōu)秀文化資源，深度挖掘文化內(nèi)涵，并通過數(shù)字化手段進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為公眾提供更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。三要注重可持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展沉浸式體驗(yàn)的同時(shí)，注重文化遺產(chǎn)和環(huán)境的保護(hù)，從而使文化數(shù)字消費(fèi)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性。

培育農(nóng)村電商

激活消費(fèi)動(dòng)力

動(dòng)動(dòng)手指網(wǎng)上下單，原產(chǎn)地蔬菜瓜果就“飛”到家門口；老字號(hào)直播帶貨，一款款“潮品”爆款銷量暴漲……近些年，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)支持下，農(nóng)村菜園、水果園，包括老字號(hào)企業(yè)，紛紛擁抱電商、直播等消費(fèi)新模式，一系列便捷、新穎、安心的體驗(yàn)激活了消費(fèi)新動(dòng)力。

“今年的政府工作報(bào)告提出，推進(jìn)農(nóng)村電商和寄遞物流貫通發(fā)展等，為我們下一步工作指明了方向?！笔≌f(xié)委員、山西樂村淘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)趙士權(quán)表示，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，可以拓展農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)村青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升農(nóng)民生活水平意義非凡。

10年來(lái)，樂村淘在全國(guó)25個(gè)省建立了1035個(gè)縣級(jí)管理中心，改造升級(jí)了近12萬(wàn)個(gè)村級(jí)體驗(yàn)店，累計(jì)培訓(xùn)10余萬(wàn)人次，覆蓋人數(shù)超過1000萬(wàn)，帶動(dòng)110余萬(wàn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。雖然農(nóng)村電商呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但趙士權(quán)認(rèn)為，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)和農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等方面還存在許多問題，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也比較落后。

他建議，加強(qiáng)鄉(xiāng)村數(shù)字流通體系建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，通過電商、直播等方式，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道和市場(chǎng)范圍，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值和收益。搭建鄉(xiāng)村數(shù)字治理服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)以人為本的鄉(xiāng)村治理應(yīng)用平臺(tái)，開發(fā)智慧黨建、智慧村務(wù)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧社會(huì)、智慧生態(tài)等鄉(xiāng)村治理的各類智能化應(yīng)用，提升鄉(xiāng)村治理的創(chuàng)新性和有效性。強(qiáng)化鄉(xiāng)村數(shù)字專業(yè)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)壯大電商從業(yè)主體，提升農(nóng)民“數(shù)字素養(yǎng)”，同時(shí)建立鄉(xiāng)村數(shù)字專業(yè)人才培訓(xùn)的激勵(lì)和保障機(jī)制。

提升人員素質(zhì)

優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

充分釋放消費(fèi)市場(chǎng)的潛力，除了增加高質(zhì)量產(chǎn)品，還需要提升高質(zhì)量服務(wù)供給，從而推動(dòng)供需在更高水平上實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

“獨(dú)特的自然景觀為山西的文旅產(chǎn)業(yè)提供了豐富的資源。但對(duì)游客來(lái)說，對(duì)旅游環(huán)境的第一印象大多來(lái)自景區(qū)工作人員的素質(zhì)，尤其是出租車司機(jī)、公交車司機(jī)?！笔≌f(xié)委員、山西師范大學(xué)科技部部長(zhǎng)安建梅說，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公交車、出租車司機(jī)的管理和培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和文化素養(yǎng)，為游客提供更好的出行體驗(yàn)。

她建議，首先，從最初的入職開始便把好關(guān)，對(duì)出租車司機(jī)、公交車司機(jī)等服務(wù)人員的背景、駕駛技能、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保其具備從事公共交通工具運(yùn)輸行業(yè)的資質(zhì)和能力，對(duì)于有不良記錄的司機(jī)應(yīng)該加強(qiáng)審核和監(jiān)管。其次，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)教育，包括安全駕駛、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)等方面，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)其成為游客的第一任導(dǎo)游，通過向游客介紹城市的歷史、文化、特色等，增強(qiáng)游客對(duì)城市的認(rèn)知和認(rèn)同感。第三，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)群體的日常監(jiān)管，建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)乘客的投訴和意見，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的司機(jī)應(yīng)該堅(jiān)決予以清除。并通過設(shè)立優(yōu)秀司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)等方式，樹立榜樣，激勵(lì)其他司機(jī)向優(yōu)秀看齊，提高服務(wù)質(zhì)量。最后，可通過信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共交通工具管理的智能化和數(shù)字化。例如，建立出租車管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控出租車、公交車的位置、運(yùn)行情況和服務(wù)質(zhì)量等，提高管理效率和服務(wù)水平。

本報(bào)記者任志霞 李全宏 李煉 閆杰