晉中市委黨校 冀泓彤

作為山西文化旅游資源大市，晉中市擁有國(guó)家文化生態(tài)保護(hù)區(qū)、國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)、國(guó)家全域旅游示范區(qū)三塊“金字招牌”，昭示著其文旅產(chǎn)業(yè)的底蘊(yùn)和優(yōu)勢(shì)?！拔逡弧奔倨冢瑫x中市也迎來(lái)了一場(chǎng)盛大的文旅盛宴，假期這5天，全市7家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)共接待游客69.65萬(wàn)人次，門(mén)票收入2281.98萬(wàn)元，無(wú)論是客流量、旅游消費(fèi)都達(dá)近幾年來(lái)的最高水平。

“五一”過(guò)后，端午、暑假、中秋、國(guó)慶……今年的假期還在陸續(xù)奔來(lái)，如何抓住假日經(jīng)濟(jì)這個(gè)“潑天富貴”，成為擺在許多城市面前的一道高分考題。假日經(jīng)濟(jì)顧名思義，是人們利用節(jié)假日集中消費(fèi)的一種行為，集中在雙休日與黃金周的節(jié)日高峰。我國(guó)假日消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)活動(dòng)形式日趨多樣化，假日經(jīng)濟(jì)成為了觀察經(jīng)濟(jì)的重要窗口。

政策保障托底

助力假日經(jīng)濟(jì)“百花盛開(kāi)”

“熱辣滾燙”的假日經(jīng)濟(jì)如同盛開(kāi)的繁花，吸引著人們的目光，彰顯出后疫情時(shí)代我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)活力十足的蓬勃景象，體現(xiàn)著人們的消費(fèi)熱情。文旅興，百業(yè)旺。一系列亮眼數(shù)據(jù)的背后，是各方的持續(xù)發(fā)力。

首先是提質(zhì)培優(yōu)文旅資源。今年，晉中市持續(xù)叫響“古城大院古韻·晉商故里晉中”文旅品牌，不斷擴(kuò)大晉中文旅的辨識(shí)度、知名度和美譽(yù)度。各項(xiàng)措施保證了晉中市文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升了游客的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)了晉中文化的傳承與活力。

其次是差異化打造文旅品牌。各縣（區(qū)、市）深入挖掘本土資源，積極推出一系列具有特色和創(chuàng)意的文旅產(chǎn)品，滿足游客日益增長(zhǎng)的個(gè)性化、多元化出游需求。例如榆次區(qū)積極打造“游購(gòu)?qiáng)省毙碌貥?biāo)，瀟河蓮花灣景區(qū)推出“榆次不夜城”活動(dòng)；平遙縣全面打造夜游IP，《又見(jiàn)平遙》、《月昇平遙》、3D燈光秀等在平遙古城輪番上演……通過(guò)文旅品牌的打造，深入挖掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化、民俗文化等獨(dú)特資源，傳承和弘揚(yáng)當(dāng)?shù)匚幕?，提高品牌的識(shí)別度和吸引力，進(jìn)而促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

最后是優(yōu)化提升文旅體驗(yàn)。特色文旅品牌 “火爆”的背后是城市人文底蘊(yùn)、環(huán)境改善、治理溫度等一系列因素共同醞釀的結(jié)果。為給游客提供更貼心、更周全的服務(wù)保障，全市各大景區(qū)及相關(guān)部門(mén)堅(jiān)守一線，在接待導(dǎo)覽、信息咨詢、環(huán)境維護(hù)等方面提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)有保障、“寵客”更用心，晉中市在增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)，提升旅游服務(wù)品質(zhì)的路上不斷前行，為廣大游客保駕護(hù)航，營(yíng)造安全、文明、有序的旅游環(huán)境。

服務(wù)品質(zhì)發(fā)力

助力假日經(jīng)濟(jì)“繁花似錦”

要讓假日經(jīng)濟(jì)“繁花似錦”，讓晉中文旅成為人們的“心頭好”，就要以游客滿意為導(dǎo)向，從消費(fèi)場(chǎng)景、旅游市場(chǎng)還有旅游服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)一步發(fā)力。

要著力創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，滿足多樣化消費(fèi)需求，通過(guò)踏青賞春、休閑旅游、親子研學(xué)、購(gòu)物消費(fèi)等，提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。注重線上線下渠道融合，利用抖音、小紅書(shū)等自媒體渠道及虛擬數(shù)字場(chǎng)景的運(yùn)用，打破傳統(tǒng)渠道的壁壘，提供更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，讓“流量”變成“留量”，豐富多樣的旅游產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)景，滿足全時(shí)空、全人群、全季節(jié)的旅游消費(fèi)者需要，形成助推經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好的良性循環(huán)。

要推動(dòng)旅游市場(chǎng)下沉。隨著消費(fèi)能力的提升，旅游市場(chǎng)在悄然發(fā)生改變，人們游玩的方向也在不斷嬗變，游客心理由“湊熱鬧”向“找涼快”轉(zhuǎn)變，旅游市場(chǎng)由市到縣、由城到鄉(xiāng)逐漸下沉。小縣城和美麗鄉(xiāng)村不僅成為越來(lái)越多人的旅游目的地，更是新興的文旅增長(zhǎng)點(diǎn)?！拔逡弧奔倨诶铮S多小城市撬動(dòng)文旅“大市場(chǎng)”，交出了不錯(cuò)的成績(jī)單。比如壽陽(yáng)縣推出了以“瀟河岸邊”“燕州小鎮(zhèn)”“下洲古村”為引領(lǐng)的全域旅游系列活動(dòng)，用稻田音樂(lè)節(jié)、燒烤露營(yíng)、種養(yǎng)研學(xué)游等多種形式吸引眾多周邊市縣游客來(lái)沉浸式體驗(yàn)山水田園之美。左權(quán)縣打造桐峪1941小鎮(zhèn)，游客在高科技的加持和NPC沉浸式演藝中開(kāi)啟紅色旅游新體驗(yàn)。小而特色的縣城鄉(xiāng)村和小眾景點(diǎn)成為新的旅游市場(chǎng)，將迎來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“潑天富貴”。

要提升旅游服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以游客為中心，強(qiáng)化游客至上、服務(wù)至上理念，善于用游客思維換位思考，用心用情用力把貼心服務(wù)做到游客心坎上，努力營(yíng)造“人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍，以誠(chéng)意滿滿的待客之道，讓游客賓至如歸，把“頭回客”變成“回頭客”。

文旅多元突破

助力假日經(jīng)濟(jì)“一路生花”

如今，假日經(jīng)濟(jì)已成為老百姓生活中不可分割的一部分。如何保證假日經(jīng)濟(jì)之花常開(kāi)不敗，是我們需要思考的重要課題。透過(guò)“五一”假期的文旅盛宴，更能理解我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的信心和底氣所在。在這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代，文旅產(chǎn)業(yè)正以其獨(dú)特的魅力，引領(lǐng)著市場(chǎng)的新潮流。隨著消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的需求不斷提升，個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化已成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向。具體來(lái)說(shuō)，未來(lái)我市要從這三方面打造晉中文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：

一、個(gè)性化旅游體驗(yàn)，是文旅產(chǎn)業(yè)的必然趨勢(shì)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的興趣點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)性化需求，從而量身定制旅游產(chǎn)品，提供個(gè)性化的旅游服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得更加獨(dú)特和深入的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)社交媒體、在線客服、旅游顧問(wèn)等渠道，與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，為文旅企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

二、多元化旅游供給，是文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。從自然風(fēng)光到人文歷史，從鄉(xiāng)村田園到都市風(fēng)情，從傳統(tǒng)文化到現(xiàn)代科技，文旅產(chǎn)業(yè)將提供更多元化的旅游產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，多元化還意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同配合，例如生態(tài)旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、康養(yǎng)旅游等，形成更加完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有助于推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的傳承，為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)收益。

三、品質(zhì)化旅游服務(wù)，是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。這要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)及相關(guān)部門(mén)通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、完善管理制度、提升安全保障等手段，確保消費(fèi)者能夠在旅游過(guò)程中享受到高品質(zhì)、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，滿足游客日益增長(zhǎng)的需求和期望，讓游客在旅行過(guò)程中獲得更好的體驗(yàn)和感受，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

假日經(jīng)濟(jì)“一路生花”的繁榮景象背后，依托的是我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和我市巨大的需求潛力，從政府到企業(yè)，都在努力抓住假日經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，為刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需頻頻出招。我市正在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，展現(xiàn)其文旅產(chǎn)業(yè)的底蘊(yùn)和優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。從“冰雪經(jīng)濟(jì)”“美食經(jīng)濟(jì)”“賞花經(jīng)濟(jì)”再到“假日經(jīng)濟(jì)”， 進(jìn)一步激活了我市消費(fèi)市場(chǎng)的內(nèi)生動(dòng)力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“添柴加火”。