“辦理身份證、戶口這些看起來(lái)不起眼的小事，但卻連著千家萬(wàn)戶，也會(huì)直接影響群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的認(rèn)同和滿意度。”近期，晉華派出所不斷延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展冬季暖心服務(wù)，積極推行一站式服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離、滿意在戶籍”，受到群眾一致好評(píng)。

12月13日上午，一名群眾電話詢(xún)問(wèn)補(bǔ)辦戶口本有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)民警詢(xún)問(wèn)得知，其母親因病急需就醫(yī)，但戶口本丟失無(wú)法辦理就醫(yī)所用醫(yī)保等相關(guān)手續(xù)，本著服務(wù)群眾特事特辦的原則，戶籍民警安撫其不要著急并留下群眾聯(lián)系方式和家庭住址，隨后快速為群眾補(bǔ)辦好戶口本后第一時(shí)間送到其母親家里。

為更加貼合群眾需求，戶籍窗口積極改善服務(wù)環(huán)境，針對(duì)轄區(qū)孤寡老人、行動(dòng)不便殘疾人、臥床病人等特殊困難群眾，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，急事急辦、特事特辦，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，將窗口服務(wù)延伸到群眾家中，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。