近日，晉中市公安局城區(qū)分局新華街派出所收到轄區(qū)辦事群眾古女士送來(lái)的一封感謝信，字里行間滿是對(duì)派出所及戶籍民警熱忱服務(wù)的感激之情。

開(kāi)展打造“暖心”警務(wù)、提升公安“溫度”主題活動(dòng)以來(lái)，新華街派出所全警出動(dòng)，全心全意將“暖心”理念融入到每一項(xiàng)警務(wù)工作中，努力為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、貼心周到的服務(wù)。為古女士排憂解難，便是該所“暖心”服務(wù)的縮影。

前不久，古女士在辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)時(shí)遇到了棘手難題，因歷史遺留問(wèn)題，需要證明一代身份證與二代身份證為同一人。焦急萬(wàn)分的她來(lái)到派出所尋求幫助。戶籍民警龐悅莉熱情地接待了古女士，和她溝通了解情況后，先是安慰她不要著急，接著通過(guò)電話與市民之家住建窗口工作人員進(jìn)行了進(jìn)一步溝通和了解，隨后為她講解辦理這一手續(xù)的具體流程。

面對(duì)繁雜的資料和久遠(yuǎn)的記錄，龐悅莉憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力與高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，深入細(xì)致地查閱大量戶籍檔案，梳理相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)不懈努力，找到相關(guān)線索，成功為古女士出具了關(guān)鍵證明，解了她的燃眉之急，使她的房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)得以順利推進(jìn)。古女士在感謝信中寫(xiě)道：“在整個(gè)辦理過(guò)程中，龐警官能夠急群眾所急、想群眾所想，其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度讓我深受感動(dòng)?！?/p>

記者 閆淑娟

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