“傷痛無情人有情。在我們最無助最絕望的時候，是司法局的工作人員和法律給了我們公平和溫暖。”近日，拿到2.5萬元賠償款的郭某含著熱淚對記者說道。

郭某是壽陽縣罕山村村民，今年1月，他被南燕竹鎮(zhèn)某村孟某雇用到其開辦的材料加工廠工作。工作期間，郭某從機(jī)械架上摔下，導(dǎo)致六根肋骨骨折、手臂等多處受傷。孟某以他工作僅20余日，且是本人不專心致傷為由不予賠償。無奈之下，郭某走進(jìn)壽陽縣司法局公共法律服務(wù)中心咨詢孟某是否應(yīng)該支付其醫(yī)療費用等問題。當(dāng)天，值班人員、退休法官鄭俊芬在充分了解其情況后，首先從勞動合同層面肯定其訴求，建議他到勞動部門申請工傷事故認(rèn)定和賠償，并推送到縣法律援助中心為其代理申請勞動仲裁。最終經(jīng)法院調(diào)解，孟某支付了郭某的各項經(jīng)濟(jì)損失。

通過“免費法律咨詢”延伸服務(wù)有效化解矛盾糾紛、為弱勢群體解憂紓困，是我市司法行政系統(tǒng)聚焦特殊群體法律服務(wù)需求、將“免費法律咨詢和特殊群體法律援助惠民工程”（以下簡稱惠民工程）納入法治晉中、平安晉中建設(shè)同步推進(jìn)的一個縮影。近年來，我市堅持現(xiàn)場解答和延伸服務(wù)并重，堅持線上服務(wù)與線下服務(wù)資源并舉，不僅為群眾解決了大量法律問題，更有效發(fā)揮出“建設(shè)法治社會”和“助力基層治理”雙重作用，彰顯了司法行政機(jī)關(guān)在新征程中的新?lián)?dāng)，不斷增強(qiáng)人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感。

惠民工程是系統(tǒng)工程，意義重大。為此，全市上下通過多形式、多層次部署，明確提出惠民工程的“三性”準(zhǔn)則：普法宣傳的針對性、矛盾糾紛化解的及時性、風(fēng)險預(yù)判的準(zhǔn)確性。圍繞“三性”，全面推行法律援助市域通辦，并形成對免費法律咨詢數(shù)據(jù)和法律問題（事項）“縣鄉(xiāng)兩級咨詢平臺定期分類統(tǒng)計—上報司法局—開展精準(zhǔn)延伸服務(wù)”的模式，將咨詢數(shù)據(jù)區(qū)分為民事、行政、刑事三大類，與勞動糾紛、婚姻家庭、合同糾紛、損害賠償?shù)?2小類，確定本區(qū)域在一定時間內(nèi)的普法重點。截至目前，全市提供免費法律咨詢33342次，辦理特殊群體法律援助案件1591件，共開展針對性普法602次，推動法律服務(wù)走深走實。

在此基礎(chǔ)上，如何最大化利用數(shù)據(jù)、及時推送數(shù)據(jù)，保障民情民意精準(zhǔn)高效傳送成為夯實惠民工程的基礎(chǔ)。我市立足法律事務(wù)咨詢、困難群眾維權(quán)等功能定位，深入推進(jìn)全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)。同時，以系統(tǒng)化建設(shè)為支撐，縱向，采取市縣司法局安排、縣中心和鄉(xiāng)工作站及村工作室層層履職，形成上下貫通、高效落實的責(zé)任鏈條；橫向，協(xié)調(diào)公檢法、人社、信訪等部門，通過聯(lián)席會議等機(jī)制，形成工作聯(lián)動，凝聚解決問題合力。通過采取科學(xué)管理、嚴(yán)格考核、培訓(xùn)提升、星級評定等措施，建設(shè)了一支遍布全市的高素質(zhì)免費法律咨詢隊伍，讓司法行政領(lǐng)域有限的資源和經(jīng)費發(fā)揮出無限的社會效益。通過努力，市縣鄉(xiāng)村四級2337個公共法律服務(wù)實體平臺已基本健全，實現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)制度設(shè)置和機(jī)制運行一致。此外，將咨詢過程中排查出的傾向性、苗頭性問題，及時推送至綜治、公安等部門，將咨詢現(xiàn)場無法解決的法律問題及時導(dǎo)入援助、公證等機(jī)構(gòu)，或甄別推送至人社、法檢等部門，切實將司法行政系統(tǒng)的服務(wù)觸角延伸至社會的每一個角落，讓人民群眾在每一個法律問題的解決過程中都能感受到公平正義與高效便捷。

“立足問需于民、問效于民，我們將進(jìn)一步完善基層公共法律服務(wù)體系，讓法治成為基層治理的鮮明底色和核心支撐，在新征程上書寫司法行政為民服務(wù)的嶄新篇章?！笔兴痉ň贮h組書記、局長郭磊石表示。

記者 李雨鑫