守護消費安全，就是守護人們對美好生活的期待。又是一年“3·15”，當(dāng)消費者權(quán)益保護的號角再次吹響，我們選擇將目光投向那些曾引發(fā)社會共振的典型事件。過去一年，消費市場在復(fù)蘇中煥發(fā)活力，但暗流之下，侵害消費者權(quán)益的行為仍在制造痛點，而每一個痛點都是市場經(jīng)濟肌體上的一道警示疤痕。我們梳理過去一年中引發(fā)輿論熱議、推動行業(yè)變革的標(biāo)志性案例，既為記錄市場經(jīng)濟法治化進程中的陣痛與成長，更期待凝聚社會各界的力量，讓每一次曝光都成為倒逼行業(yè)凈化的契機，讓每一份維權(quán)勇氣都化為推動商業(yè)文明向善的基石。

1. 銷售假冒注冊商標(biāo) 害人害己

案情簡介：2023年12月4日，晉中市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊根據(jù)檢察機關(guān)移送的案件線索，查實山西某電氣成套有限公司于2019年5月至6月間，購進210臺假冒某品牌雙電源自動轉(zhuǎn)換器，組裝成配電箱銷售至榆次區(qū)某小區(qū)，違法經(jīng)營額143990.96元，違法所得48990.96元。案發(fā)后，該公司主動更換正品并賠償注冊商標(biāo)權(quán)利人。2024年4月15日，晉中市市場監(jiān)督管理局依法對其作出沒收假冒商品、罰款14.4萬元的行政處罰。

案例分析（山西哲宇律師事務(wù)所律師 陳海珍）：山西某電氣成套有限公司銷售假冒某品牌雙電源自動轉(zhuǎn)換器的行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條第（三）項規(guī)定，銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品屬于商標(biāo)侵權(quán)行為。本案中，該公司明知所購雙電源自動轉(zhuǎn)換器為假冒某品牌商品，仍組裝銷售至居民小區(qū)，違法經(jīng)營額14.3萬余元，符合商標(biāo)侵權(quán)的客觀要件?！吨腥A人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款對該違法行為作出處罰規(guī)定，晉中市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊對該公司作出的行政處罰于法有據(jù)。企業(yè)需以本案為鑒，堅守知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)底線，避免因小失大。（李娟）

2.夸大商品功效 得不償失

案情簡介：2024年8月，太谷區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)央視《財經(jīng)調(diào)查》曝光太谷區(qū)一家氫氧體驗中心存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者的問題，對太谷區(qū)某電器經(jīng)營部涉嫌違法行為進行調(diào)查，查實該經(jīng)營部在其經(jīng)營場所通過播放視頻、口頭宣講等方式，對其經(jīng)營的氫水機和氫氧機進行虛假宣傳，宣稱“吸氫后頭不疼了、睡眠好了、燒心好了、濕疹好了”等治療疾病功效的內(nèi)容。該經(jīng)營部上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定。2024年10月12日，太谷區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出罰款21萬元的行政處罰。

案例分析（山西正名律師事務(wù)所律師 白哲魁）：經(jīng)營者所宣傳的商品氫水機和氫氧機從標(biāo)簽標(biāo)識上看，并不屬于醫(yī)療器械范疇，也沒有相關(guān)治療功能的說明。其在經(jīng)營場所的宣傳內(nèi)容，讓消費者誤認(rèn)為該產(chǎn)品具有治療相關(guān)疾病的作用，容易誤導(dǎo)消費者特別是老年消費者，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定和《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條的規(guī)定，市場監(jiān)管部門對其進行了行政處罰，用法律手段維護了公平競爭的市場秩序，保護了消費者的合法權(quán)益。（閆淑娟）

3.銷售假藥系列案 刑責(zé)必追

案情簡介：2023年9月至2024年4月期間，祁縣市場監(jiān)督管理局根據(jù)消費者舉報的線索，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對山西某國際旅行社有限公司祁縣營業(yè)部負(fù)責(zé)人閆某梅涉嫌違法行為進行調(diào)查，先后查實該縣居民閆某梅、呂某玲、張某花、范某萍、賈某等5人，未取得藥品經(jīng)營許可，通過微信購進、銷售安宮牛黃丸等假藥系列案。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國藥品管理法》等有關(guān)規(guī)定，向同級公安機關(guān)移送銷售假藥涉嫌犯罪案件5件，辦結(jié)未經(jīng)許可經(jīng)營藥品行政處罰案件4件，依法沒收假藥安宮牛黃丸250丸、牛黃清心丸318丸，沒收違法所得和罰款共22.08萬元。

案例分析（山西晉信律師事務(wù)所律師 劉強）：藥品安全事關(guān)人民群眾的生命健康，是重要的民生問題，對生產(chǎn)、銷售假藥劣藥的犯罪分子要依法予以懲處。近年來，一些不法分子利用公眾對傳統(tǒng)中藥的信任，打著祖?zhèn)髅胤降幕献?，實則通過私自配制中藥或者在中藥中混入西藥，冒充中藥對外銷售，此類行為不僅影響疾病的治療，甚至?xí)碇卮蟮慕】惦[患。本案也提醒廣大消費者，用藥需通過正規(guī)途徑購買。（王愛媛）

4.使用冰乙酸制醋被罰 絕不容忍

案情簡介：2024年5月27日，平遙縣市場監(jiān)督管理局對平遙某清醋零售店經(jīng)營的山楂味甜醋進行抽樣檢驗，結(jié)果乙酸δDCH3值項目不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，判定該山楂味甜醋系以低壓羰基化法生產(chǎn)的冰乙酸作為主要原料稀釋生產(chǎn)的。經(jīng)查，當(dāng)事人于2024年5月8日，從未取得食品經(jīng)營許可的蘇某曉處購進上述山楂味甜醋120公斤，貨值金額6720元；截至案發(fā)共售出108.45公斤（含抽樣檢驗），違法所得6073.2元。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。2025年2月13日，平遙縣市場監(jiān)督管理局依法對其作出沒收違法經(jīng)營的食醋11.55公斤、沒收違法所得和罰款共10.11萬元的行政處罰。

案例分析（山西語道律師事務(wù)所律師 王瑜）：依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定要求退貨。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。本案中的消費者可以向平遙某清醋零售店或蘇某曉主張賠償損失并要求其支付價款十倍或損失三倍的賠償金。同時，作為購買過不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的消費者，也可依本法主張自己的權(quán)利。（武玲芳）

5.食品標(biāo)簽標(biāo)注不合規(guī) 停業(yè)停產(chǎn)

案情簡介：2024年6月，介休市市場監(jiān)督管理局根據(jù)消費者投訴舉報的線索，對山西某食品有限公司涉嫌違法行為進行調(diào)查，查實該公司于2023年2月至2024年6月期間，采取虛假標(biāo)注營養(yǎng)成分表、預(yù)包裝食品凈含量標(biāo)注計量稱重、速凍調(diào)制品未標(biāo)注即食非即食等方式，生產(chǎn)經(jīng)營黑豬肉片等15種標(biāo)簽不符合《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的預(yù)包裝食品，貨值金額16670元，違法所得2286元。該公司的上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，2024年11月13日，介休市市場監(jiān)督管理局依法對其作出沒收違法所得和罰款共14.40萬元、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)的行政處罰。

案例分析（山西敦宇律師事務(wù)所律師 陳巧紅）：隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，食品安全問題也日益凸顯?！吨腥A人民共和國食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品、食品添加劑或者標(biāo)簽、說明書不符合本法規(guī)定的食品、食品添加劑的，由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足1萬元的，并處5千元以上5萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。（張凱鵬）

6.非法充裝液化石油氣 自食“氣”果

案情簡介：2024年5月29日，靈石縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在靈石某液化氣銷售有限責(zé)任公司進行監(jiān)督檢查時，通過調(diào)閱該公司監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌存在非法充裝液化石油氣行為。經(jīng)查，該公司于2023年8月5日購進液化石油氣25.08噸，截至案發(fā)未經(jīng)許可充裝銷售8.38噸，違法所得7.12萬元。該行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》相關(guān)規(guī)定，2024年7月15日，靈石縣市場監(jiān)督管理局依法對其作出沒收違法所得和罰款共37.12萬元的行政處罰。

案例分析（山西民力律師事務(wù)所律師 武澍萍）：液化石油氣是易燃易爆的特殊商品，極易與周圍空氣混合形成爆炸氣體，遇到明火將引發(fā)火災(zāi)或爆炸事故。因此，國家對瓶裝液化石油氣的經(jīng)營場所、從業(yè)人員、安全管理方面均有嚴(yán)格的要求，從事瓶裝液化氣的充裝、運輸、販賣活動必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批手續(xù)。上述企業(yè)未經(jīng)許可擅自從事氣瓶充裝活動，因此，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十五條規(guī)定予以取締，沒收違法充裝的氣瓶，處10萬元以上50萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。此外，也提醒廣大群眾，生活中安全事故屢見不鮮，通過非正規(guī)渠道銷售的液化石油氣就是“定時炸彈”，要通過正規(guī)渠道購買符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的液化石油氣之類的危險物品。（張凱鵬）

7.物業(yè)違法收水費 處罰整改

案情簡介： 2024年8月，壽陽縣市場監(jiān)督管理局根據(jù)該縣住建部門移送的案件線索，對該縣某物業(yè)管理有限公司涉嫌違法行為進行調(diào)查，查實該公司于2019年1月至2024年7月期間，超出政府定價和政府指導(dǎo)價收取該小區(qū)居民水費，多收價款共計91642元。2024年8月，該公司按照有關(guān)部門要求進行整改，按照政府定價和政府指導(dǎo)價收取水費，并將超出政府定價和政府指導(dǎo)價多收取的水費退還居民。該公司的行為違反了《中華人民共和國價格法》的有關(guān)規(guī)定，2024年11月11日，壽陽縣市場監(jiān)督管理局對該公司作出罰款的行政處罰。

案例分析（山西劉芳華律師事務(wù)所律師 左韶山）：《中華人民共和國價格法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價，不得擅自制定或調(diào)整價格。第三十九條規(guī)定，經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可并處違法所得五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓。第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者多付價款的，應(yīng)當(dāng)退還多收部分；難以查找消費者的，責(zé)令公告查找，公告期滿仍未退還的按違法所得論處。本案中物業(yè)公司超出指導(dǎo)價收取水費的行為構(gòu)成價格違法。執(zhí)法機關(guān)對其作出處罰，既體現(xiàn)法律懲戒性，也保障了消費者權(quán)益。（張穎）

8.電動自行車不符合國家標(biāo)準(zhǔn) 不容忽視

案情簡介：2024年8月21日，昔陽縣市場監(jiān)督管理局委托第三方檢測機構(gòu)對昔陽縣某車行經(jīng)營的電動自行車進行抽樣檢驗，結(jié)果該電動自行車尺寸限值、蓄電池防篡改項目不符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB17761-2018）標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)事人經(jīng)營不符合國家標(biāo)準(zhǔn)電動自行車的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定。2024年9月29日，昔陽縣市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出沒收違法經(jīng)營的電動自行車、罰款0.60萬元的行政處罰。

案例分析（山西豐匯律師事務(wù)所律師 李素琴）：依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。電動自行車作為群眾出行的重要交通工具，安全問題不容忽視。經(jīng)營者必須嚴(yán)格落實主體責(zé)任，加強行業(yè)自律，遵守國家及地方的法律法規(guī)，不得銷售任何形式的非法改裝和不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車，以確保產(chǎn)品的安全性和合法性，為廣大消費者提供放心的消費環(huán)境。（史俊杰）

9.幼兒園使用腐敗變質(zhì)食品 嚴(yán)懲不怠

案情簡介：2024年4月15日，左權(quán)縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在左權(quán)某幼兒園進行檢查時發(fā)現(xiàn)該園廚房存放并使用的生姜、蒜發(fā)霉變質(zhì)。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》有關(guān)規(guī)定，2024年5月14日，左權(quán)縣市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出沒收腐敗變質(zhì)食品、沒收違法所得和罰款共1.29萬元的行政處罰。

案例分析（山西正名律師事務(wù)所律師 張淑琴）：本案的查處提醒學(xué)校食堂在采購食品原材料時應(yīng)嚴(yán)格做好進貨查驗和索證索票工作，不得采購不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品原料加工制作食品，同時，食品原料保管不當(dāng)難免會發(fā)生霉變，“霉變”這種霉菌毒素在高溫高壓條件下，也不容易被破壞，使食品具有較強的毒性，容易引起食物中毒或者其他疾病。特別是在學(xué)校食堂這種高風(fēng)險區(qū)域，如果學(xué)生誤食，可能會造成食品安全事故。通過行政處罰，責(zé)成學(xué)校強化履行校園食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及落實食品安全管理規(guī)定，保障師生合法權(quán)益和身體健康。（史俊杰）

10.醫(yī)院使用過期器械 懲防并舉

案情簡介：2024年7月3日，榆社縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在該縣某醫(yī)院進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該院檢驗科操作臺存放的醫(yī)療器械全自動凝血分析儀已超過使用期限。經(jīng)查，該院于2024年4月1日至4月9日期間，使用上述已超過使用期限的全自動凝血分析儀開展臨床檢驗服務(wù)，違法所得10137元。當(dāng)事人的行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關(guān)規(guī)定。2024年8月30日，榆社縣市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人作出沒收過期醫(yī)療器械、沒收違法所得和罰款共3.01萬元的行政處罰。

案例分析（山西鼎正律師事務(wù)所律師 霍飛）：醫(yī)療器械的安全使用關(guān)乎患者的生命健康與醫(yī)療質(zhì)量?！夺t(yī)療器械監(jiān)督管理條例》明確規(guī)定，醫(yī)療器械使用單位應(yīng)當(dāng)妥善保存購入第三類醫(yī)療器械的原始資料，并確保信息具有可追溯性。醫(yī)院作為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，肩負(fù)著保障患者健康的重大責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械使用的相關(guān)規(guī)定，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，及時更新過期器械。此次處罰不僅是對違法醫(yī)院的懲戒，更是對整個醫(yī)療行業(yè)的警示，督促各醫(yī)療機構(gòu)加強管理，切實保障醫(yī)療器械使用安全，維護患者的合法權(quán)益。（馬永紅）

策劃：路麗華

統(tǒng)籌：史俊杰

報眉設(shè)計：趙向文