4月16日，記者從市郵政管理局獲悉，我市將聚焦社會(huì)關(guān)注度高、人民群眾反映強(qiáng)烈的問題，以提高農(nóng)村地區(qū)寄遞服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能為重點(diǎn)，深入開展農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問題治理工作，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村地區(qū)快遞末端服務(wù)，禁止不合規(guī)不合理的取件收費(fèi)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項(xiàng)整治的目標(biāo)是全面清理存量違規(guī)問題，新增問題有效遏制；寄遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任強(qiáng)化落實(shí)，有效規(guī)范服務(wù)行為，服務(wù)品質(zhì)明顯提升；農(nóng)村快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善，基本解決農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問題。

專項(xiàng)活動(dòng)要求郵政快遞企業(yè)不得以超派送范圍或經(jīng)營困難等為理由，強(qiáng)行加收郵件快件投遞費(fèi)等費(fèi)用；收件人自取郵件快件時(shí)，不得以任何理由向收件人收取額外運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、超區(qū)費(fèi)，或收取未予標(biāo)明的費(fèi)用（貨到付款除外）。

用戶在領(lǐng)取快件時(shí)，如發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)存在違規(guī)收費(fèi)行為，損害用戶合法權(quán)益，可先向快遞企業(yè)投訴，若企業(yè)對投訴未處理或處理不滿意可向郵政管理部門投訴。企業(yè)服務(wù)熱線分別為：郵政11183、順豐95338、中通95311、圓通95554、申通95543、德邦95353、韻達(dá)95546、京東950618、極兔956025；政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345；市郵政管理部門電話以及郵箱：0354-3990059，jzygjbgs@126.com。

記者 張凱鵬