暮春時節(jié)，春和景明，晉中大地萬物復(fù)蘇、生機盎然。日前，記者走進(jìn)山西遠(yuǎn)揚生物技術(shù)有限公司，現(xiàn)代化的辦公場所內(nèi)一派繁忙有序的景象。工作人員各司其職，忙碌而高效。該公司負(fù)責(zé)人尹航臉上洋溢著喜悅，對企業(yè)發(fā)展前景信心滿滿，這背后，離不開晉中營商環(huán)境優(yōu)化帶來的強大助力。

“今年開局態(tài)勢極佳，我們已經(jīng)接到了多個訂單。特別是拿到三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可證后，成功拿下一個上千萬元的大單子，這多虧了市營商環(huán)境局工作人員特事特辦、急事急辦，讓我們吃下了定心丸?！币礁屑さ卣f道。

時間回溯到3月12日，市營商環(huán)境局市場準(zhǔn)入科剛上班就接到山西遠(yuǎn)揚生物技術(shù)有限公司的緊急來電。對方表示剛對接了一個上千萬元的大單子，客戶要求企業(yè)必須有三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，如果5天內(nèi)能辦下這個證，這個單子我們就能拿下。

時間緊、任務(wù)重，企業(yè)負(fù)責(zé)人十分著急。市營商環(huán)境局市場準(zhǔn)入科高度重視，秉承著“特事特辦、急事快辦”的宗旨，當(dāng)即請示分管領(lǐng)導(dǎo)，立即開通綠色通道，安排專人對接。一邊安排受理人員幫助企業(yè)完善申請資料，一邊安排現(xiàn)場勘驗人員根據(jù)《醫(yī)療器械質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》指導(dǎo)企業(yè)完善管理制度、倉庫設(shè)施、操作系統(tǒng)等。

“3月13日，工作人員嚴(yán)格按照許可標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場驗收，對我們企業(yè)需要整改的地方派專人督促。14日，我們順利拿到了三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。原本需要30個工作日才能辦下來的證件，僅用3天就辦理完成。如此晉中速度、暖心服務(wù)，杠杠的！”尹航聊起我市的審批服務(wù)和營商環(huán)境，言語里滿是稱贊。

從30天到72 小時，數(shù)字之變的背后，正是我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的鮮活寫照。這場“加速度”不僅跑出了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿，更跑進(jìn)了辦事企業(yè)的心坎里。

優(yōu)良的營商環(huán)境，是企業(yè)生存、成長壯大的必要條件，猶如陽光和水對生命的價值。近年來，我市將優(yōu)化營商環(huán)境作為改革的“一號工程”，于2024年初率先在全省創(chuàng)新性地成立市、縣兩級營商環(huán)境局，實現(xiàn)了“四位一體”高位統(tǒng)籌推進(jìn)全市營商環(huán)境工作的重大突破，改革成效顯著，為我市高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。

過去，市行政審批服務(wù)管理局主要側(cè)重于行政審批事項的辦理，職能相對單一。市營商環(huán)境局自成立以來，將服務(wù)范圍拓展到企業(yè)發(fā)展的全生命周期，除了審批環(huán)節(jié)的效率提升，更注重從政策支持、要素保障、市場監(jiān)管、法律服務(wù)等多個方面為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。

全周期護(hù)航，打通“一站式”線下服務(wù)壁壘。建立晉中市優(yōu)化營商環(huán)境局際聯(lián)席會議制度，按照市直各部門職責(zé)分工，根據(jù)企業(yè)訴求提供增值服務(wù)，為經(jīng)營主體提供政策和業(yè)務(wù)咨詢、金融、人才等一體化要素保障服務(wù)。從2024年3月試運行以來，共服務(wù)企業(yè)2000余家。全省率先開展企業(yè)全周期“法律托管”服務(wù)，提供6大類6個月全方位免費服務(wù)和終身公益法律咨詢服務(wù)。

全要素集成，打造“一站式”線上服務(wù)平臺。依托山西省涉企政策“一站式”綜合服務(wù)平臺、山西省政務(wù)服務(wù)一體化平臺、12345熱線營商環(huán)境專區(qū)，全面梳理行政給付、補貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和使用規(guī)則，精準(zhǔn)解讀已上線涉企政策。通過多渠道收集問題，“暖企驛站”匯總研判，促進(jìn)政策精準(zhǔn)推送。

全鏈條閉環(huán)，打造“一線通”政務(wù)服務(wù)熱線。我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，開發(fā)設(shè)計了“1+2+N”智能管理系統(tǒng)，構(gòu)建“熱線+部門+媒體+信訪”綜合治理格局，完成“受理、辦理、核查、反饋”閉環(huán)，年話務(wù)量突破百萬，市場主體訴求量同比下降21.46%，其中投訴類訴求占比降低83.79%。設(shè)立營商環(huán)境專席和大學(xué)生服務(wù)專席，擦亮城市新名片；聚焦市民生活基本事項，供熱、供氣、供水等服務(wù)類行業(yè)全入駐，真正讓群眾從“可辦能辦”到“快辦好辦”。

優(yōu)化營商環(huán)境只有進(jìn)行時，沒有完成時。下一步，市營商環(huán)境局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾需求，以提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)為根本，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，落實落細(xì)各項工作舉措，以改革“硬舉措”優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，有效提升行政審批效能，全方位激發(fā)市場主體和社會的活力與創(chuàng)造力。

記者 張凱鵬